WordPress 免费工单支持/知识库系统 NanoSupport

倡萌今天推荐一款非常不错的 WordPress 免费工单支持/知识库系统：NanoSupport，它是一个完全免费的，完全基于 WordPress 的工单系统，不需要任何第三方服务！如果你需要给你的网站添加一个售后支持系统，那 NanoSupport 将会是一个不错的选择！

NanoSupport 特色

• 一键安装配置
• 智能机制，更好地兼容主题
• 精美设计的支持中心
• 完全私密的工单交互
• 带注册的工单提交
• 带登录的工单提交
• 在工单提交时自动生成用户的用户名（可选）
• 在工单提交时自动生成用户的密码（可选）
• 知识库
• 知识库内容分类
• 工单部门
• 默认工单部门’Support’
• 从已注册用户中选择客服
• 分配工单给客服
• 更改工单状态 （待接入、开启、处理中、已解决）
• 设置工单优先级（低、中、高、紧急）
• 从后台回复工单
• 从前台回复工单
• 重新开启已关闭的工单
• 支持工单团队的内部注释
• 简码页面（插件激活时安装）
• 设置页面(Settings API)
• 支持调整用户角色和权限
• 当前状态仪表盘小工具
• 最新动态仪表盘小工具
• 客服个人的仪表盘小工具
• 添加工单到其他用户（后台）
• 自定义邮件模板
• 新工单邮件通知管理员
• 邮件通知工单发起人他们的自动注册的账号信息
• 邮件通知工单发起人当有回复时
• 当客服的工单被回复时邮件通知他
• 卸载时可完全删除数据（可选）
• 100% 支持翻译
• 响应式设计，支持电脑、平板和手机端
• 简洁和注释的代码

NanoSupport 预览

前台工单中心：

后台工单列表：

前台提交工单：

插件设置：

前台知识库：

NanoSupport 下载

你可以在WordPress后台插件安装界面搜索 NanoSupport 在线安装，或者在这里下载 NanoSupport 或 在 Github 下载

目前还没有中文，如果你可以帮助翻译，可以访问 https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/nanosupport 在线翻译。

NanoSupport 问答

1.可用哪些简码？

工单提交页面：

[nanosupport_submit_ticket]

工单中心页面：

[nanosupport_desk]

知识库页面：

[nanosupport_knowledgebase]

2.如何兼容主题？

复制该插件下的  /templates/ 文件夹到你的主题的根目录，然后将文件夹名称 templates 修改为 nanosupport，接着修改里面的文件即可。